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Web : www.touchofsteel.com
E-Mail : info@touchofsteel.com
Tél : +32 (0) 495 52 19 02
L’accès à www.touchofsteel.com et l’usage qui en est fait impliquent l’adhésion et l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont contractées entre Henri Neuprez, d’une part, et les internautes qui visitent et/ou procèdent à l’achat d’un ou de plusieurs produits sur www.touchofsteel.com, d’autre part.
A tout moment, bien qu’un mail soit envoyé automatiquement à l’acheteur à chaque étape de sa commande, il est loisible à celui-ci de pouvoir contacter nos services afin d’obtenir tout renseignement complémentaire et ce, aussi bien, avant la passation de commande et pendant l’évolution de celle-ci, qu’après sa livraison. Nous nous ferons un plaisir et un devoir de l’aider dans la mesure du possible.
Tous les produits en ligne sur www.touchofsteel.com ont fait l’objet d’une attention toute particulière de notre part. Ceux-ci sont décrits et représentés aussi fidèlement que possible afin de permettre au client d’avoir une vision claire, précise et détaillée de ce qui lui est proposé. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où, malgré tous nos efforts, une erreur venait à se glisser dans la description d’un article.
Tous les produits en ligne sur www.touchofsteel.com sont conformes à la législation belge. L’acheteur étranger est tenu de vérifier que son achat est conforme à sa propre législation nationale.
TouchofSteel.com ou son représentant ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un usage erroné ou injustifié que l'acheteur ferait des articles qu'il a acquis sur le site pas plus que des éventuels dommages matériels et corporels causés à des tiers ou à lui-même par une utilisation erronée et/ou illégale des articles acquis sur ce même site.
Tous nos prix sont en € et sont TVA comprises pour les pays de l’Union Européenne (UE). Les frais de transport varient en fonction du pays de destination et ne sont pas inclus dans le prix de l’article. Ceux-ci sont gratuits à destination du Benelux, de la France ou de l’Allemagne, sous certaines conditions, décrites ci-après.
Le contrat de vente entre l'acheteur et TouchofSteel.com est réputé valable dès que TouchofSteel.com reçoit confirmation de la commande sur son site web. Un E-Mail de confirmation est envoyé systématiquement et automatiquement à l'acheteur. La commande n’est expédiée qu’après réception totale du paiement. TouchofSteel.com se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions complémentaires. Tout acheteur qui passe une commande sur le site déclare avoir plus de 18 ans et être responsable de son acte d'achat.
Le paiement de toute commande se fait lors de la passation de cette commande par le client. Plusieurs moyens de paiement sont proposés, notamment le paiement dit « sécurisé », garanti par HiPay (www.hipay.com), mais aussi le simple virement bancaire. Pour une livraison rapide, nous conseillons le paiement sécurisé qui se fait en temps réel et offre ainsi une grande flexibilité. Le virement bancaire, quant à lui, prend un peu plus de temps, ce qui allonge quelque peu le délai de livraison.
La sécurité des paiements est une priorité pour TouchofSteel.com et celle-ci est garantie par les services de HiPay. Cette entreprise certifiée offre une plate-forme entièrement sécurisée pour le traitement des paiements électroniques. Aucun collaborateur de TouchofSteel.com n'a JAMAIS connaissance de votre numéro de carte de crédit.
A propos de HiPay:
Le site sur lequel vous faites actuellement vos achats utilise la solution E-Commerce de HiPay, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci a été développée afin de vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. HiPay E-Commerce est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de site de commerce en ligne. Vous reconnaîtrez ces sites grâce au logo en bas de page et à la mention « Paiement sécurisé par HiPay », qui tous deux figurent sur la page de paiement. HiPay est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec le commerçant et/ou votre banque.
Article 6.1. Transporteurs
Les articles commandés sont livrés par UPS (uniquement en Belgigue, dans un point de retrait UPS, choisi par l’acheteur au moment de la commande ; merci de consulter www.ups.be pour plus d’infos) ou DPD (à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande).
UPS livre en Belgique et DPD livre partout en Europe. Il est également possible de livrer dans d’autres parties du monde. Merci de nous contacter à ce sujet.
Article 6.2. Stock et retards de livraison.
TouchofSteel.com essaie de garder un maximum d’articles de stock.
- Dans le cas où la commande ne peut être effectuée dans les 15 jours ouvrables, TouchofSteel.com s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais, au plus tard le 16ème jour ouvrable à dater du jour de la commande. Celui-ci reste libre, à ce moment, d’annuler ou non sa commande.
- Lorsque l’acheteur commande plusieurs articles, ceux-ci sont expédiés en une fois, à partir du moment où ils sont tous de stock. Dans le cas où la commande ne peut être effectuée dans les 15 jours ouvrables, TouchofSteel.com livrera les articles disponibles directement le 16ème jour ouvrable et livrera le reste de la commande, dès rentrée en stock des articles manquants, sans aucun supplément de livraison.
- En cas de rupture de stock définitive (fin d’un produit, changement de gamme, etc…), TouchofSteel.com s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais, au plus tard le 16ème jour ouvrable à dater du jour de la commande. Dès ce moment, TouchofSteel.com s’engage à rembourser intégralement le montant relatif aux articles non livrés ainsi que les frais de transport s’y rapportant. Aucun autre dédommagement ne peut être invoqué.
Article 6.3. Emballage et assurance.
Un des principes de TouchofSteel.com est de livrer au client l’article dans un état impeccable. Aucune exception n’est permise. Pour ce faire, chaque article, outre son emballage d’usine, est protégé par des articles de calage dans son colis de transport. De plus, une assurance gratuite contre le vol et la détérioration est prise pour chaque article durant son transport.
Article 6.4. Adresse de livraison.
L’acheteur est prié de fournir une adresse de livraison exacte et fiable. TouchofSteel.com ne peut être tenu pour responsable en cas d’erreur de livraison résultant d’une mauvaise adresse fournie par l’acheteur. Pour UPS, un point de retrait UPS est choisi par l’acheteur. Pour DPD, nous conseillons au client l’adresse du lieu de travail ou une autre adresse où une personne physique peut réceptionner le colis. En effet, DPD livre en journée et, en cas d’absence, effectue un 2ème et enfin un 3ème essai de livraison. En cas d’absence du destinataire lors du 3ème passage, DPD dépose le colis chez un voisin ou, au pire, réexpédie le colis à TouchofSteel.com. Dans ce dernier cas, nous ne pouvons être tenus responsables et des nouveaux frais de livraison sont alors engagés, après concertation avec le client qui choisit de maintenir ou non sa commande. Les frais de livraison déjà payés restent acquis et ne sont pas remboursés.
Article 6.5. Tarifs de livraison.
| Pays | Achat | Livraison | Délai (jours) |
|---|---|---|---|
| Belgique | < 50 € | 4,95 € | 4 - 5 |
| Belgique | ≥ 50 € | gratuit | 4 - 5 |
Le poids de votre colis ne doit pas dépasser 15 kg.
TouchofSteel.com se réserve le droit de vous proposer un autre mode de livraison si les contraintes du transporteur l’imposent.
Gratuit à partir de 75 € pour la Belgique
Gratuit à partir de 100 € pour la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg
| Pays | Achat | Livraison | Délai (jours) | (*) |
|---|---|---|---|---|
| Belgique | < 75 € | 5,95 € | 2 | |
| Belgique | ≥ 75 € | gratuit | 2 | |
| Pays-Bas | < 100 € | 7,95 € | 2 - 3 | |
| Pays-Bas | ≥ 100 € | gratuit | 2 - 3 | |
| Luxembourg | < 100 € | 7,95 € | 2 - 3 | |
| Luxembourg | ≥ 100 € | gratuit | 2 - 3 | |
| France | < 100 € | 7,95 € | 2 - 3 | |
| France | ≥ 100 € | gratuit | 2 - 3 | |
| Allemagne | < 100 € | 7,95 € | 2 - 3 | |
| Allemagne | ≥ 100 € | gratuit | 2 - 3 |
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables après réception de la marchandise pour renoncer à son achat. L'acheteur peut informer TouchofSteel.com de sa décision d'annuler sa commande en envoyant un E-Mail à l'adresse info@touchofsteel.com. Les marchandises concernées, en parfait état et dans leur emballage d'origine intact, seront réexpédiées dans les 5 jours de la notification de l'annulation, accompagnées d'une copie de la facture et d'une lettre d'accompagnement mentionnant le numéro de compte bancaire complet de l'acheteur (codes IBAN et BIC). Les frais de retour sont entièrement à charge de l'acheteur.
En cas d'annulation d'une commande, TouchofSteel.com reversera à l'acheteur, dans les 15 jours de l'acceptation de la reprise, les éventuelles sommes déjà payées, déduction faite des frais directs de livraison (frais d'expédition et frais de traitement de la commande).
TouchofSteel.com se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés si elle constate que l'emballage a été ouvert ou que les articles ont été utilisés ou endommagés par l'acheteur.
L’acheteur ne pourra retourner un article qu’après accord de TouchofSteel.com. Un courrier explicatif reprenant les détails de la commande initiale ainsi que le numéro de compte éventuel complet de l’acheteur (IBAN et BIC) devra accompagner l’article retourné.
L’acheteur assume l’entière responsabilité des articles retournés. Ceux-ci doivent être correctement emballés avec les mêmes protections que celles reçues lors de la livraison initiale. L’acheteur est tenu également d’affranchir correctement le colis. Tout manquement à ces règles entraînera le renvoi pur et simple du colis à l’expéditeur.
Les frais de retour sont entièrement à charge de l'acheteur. TouchofSteel.com ne remboursera ces frais que dans le cas où l'article reçu n'est pas celui qui a été commandé ou qu'il est arrivé endommagé. Dans tous les cas, le montant du remboursement éventuel des frais de port de retour, selon les clauses développées ci-dessus, sera tout au plus égal aux frais de port que pratiquerait TouchofSteel.com lors d’une livraison dans le pays concerné (ex : France = 7,95 € ; Belgique = 5,95 € ; etc…)
L’adresse pour les retours est définie sur la première page des présentes conditions générales de vente.
Le contenu du présent site, y compris les marques, logos, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, illustrations, etc., sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à TouchofSteel.com ou à ses ayants-droit.
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