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Touch of Steel
Touch of Steel vous propose l’entièreté de la gamme Zack, célèbre marque qui produit des accessoires design en inox pour la décoration de votre maison.
Les articles Zack, combinés à votre style personnel, redéfiniront votre intérieur.
Vous voyagerez à travers nos 8 espaces de vie (le bar, la cuisine, la table, le living, le bureau, la salle de bain, la chambre, l’extérieur) à la recherche des objets qui vous correspondent le mieux.
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Des frais de port diminués pour la Belgique et la France !
Chez TouchofSteel.com, nous nous soucions du portefeuille de nos clients ! (lire la suite...)
19/08/09 -
Pourquoi acheter Zack ?
Les accessoires en inox pour intérieurs de ZACK... (lire la suite)
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Par Internet 24h/24h : via notre
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Par tél : 0032 495 52 19 02 (de 18h à 22h)
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2- Puis-je renoncer à mon achat ?
Vous disposez de 7 jours calendrier pour renoncer à l’achat de vos produits. Votre annulation doit nous parvenir par e-mail à l’adresse «
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». Une confirmation de votre annulation vous parviendra par retour de mail. Les frais administratifs et bancaires occasionnés seront retenus.
Quelles sont les Conditions Générales de vente de notre Boutique en ligne ?
Vous pouvez consulter les conditions générales de vente de touchofsteel.be en cliquant sur
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Paiement / Facturation
1- Le paiement est-il sécurisé ?
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Ogone
qui est l’un des principaux acteurs du marché Européen en matière de transaction bancaire sur Internet. Pour recevoir de plus amples informations concernant la sécurité des paiements, lisez l'
article 5
des conditions générales de vente.
2- Quelles sont les moyens de paiements acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont : Visa, Eurocard - Master Card , Bancontact - Mistercash, Ing Home Pay et virement / transfert bancaire national ou international.
3- Les prix sont-ils toutes taxes comprises (TTC) ?
Tous les prix indiqués sont toutes taxes comprises. Si votre commande vient à remplir les conditions pour payer hors taxes, les prix s’affichent tels quels au moment du règlement. Les frais de livraison viennent en sus.
4- Quelles sont les taxes applicables, pour la Belgique ou l'Etranger ?
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est de 21% sur tous les produits. Les sociétés étrangères (européennes) soumises à la TVA de leur pays sont exonérées de la TVA de 21%.
(La transaction sera donc réalisée à une TVA de 0% (TVA intracommunautaire)).
5- Pouvez-vous m'envoyer une facture ?
Après réception de votre paiement, une facture sera automatiquement générée et envoyée sur votre adresse email ou bien annexée au colis.
Livraison
1- Quel sont les délais de livraison ?
Pour les articles en stock (point vert), les livraisons en Belgique sont réalisées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter du complet paiement du montant de la commande par le consommateur.
2- Quels sont les frais de livraison ?
A partir de 4 € pour une commande livrée en Belgique. A partir de 7,70 € pour les autres pays.
En savoir +
3- Quelles sont vos méthodes de livraison ?
Livraison via DPD & Kiala.
4- Quels sont les pays pour lesquels la livraison est disponible ?
Pour voir le tableau des tarifs de livraison, cliquez
ici
5- Peut-on choisir une adresse de livraison différente du domicile privé ?
La livraison peut se faire sur votre lieu de travail ou bien chez une personne de confiance (famille, ami, voisin,…) pour autant qu’il ou elle en soit informé. Pour ce faire, lors de votre commande, indiquez votre adresse de facturation et indiquez l’adresse du destinataire là où le colis devra être livré.
6- Que se passe-t-il si la personne qui doit recevoir les produits n’est pas présente lors de la livraison du paquet ?
Pour DPD, nous conseillons au client l’adresse du lieu de travail ou une autre adresse où une personne physique peut réceptionner le colis. En effet, DPD livre en journée et, en cas d’absence, effectue un 2ème et enfin un 3ème essai de livraison. En cas d’absence du destinataire lors du 3ème passage, DPD dépose le colis chez un voisin ou, au pire, réexpédie le colis à Touch of Steel.
Dans ce dernier cas, nous ne pouvons être tenus responsables et des nouveaux frais de livraison sont alors engagés, après concertation avec le client qui choisit de maintenir ou non sa commande. Les frais de livraison déjà payés restent acquis et ne sont pas remboursés.
7- J’ai reçu un colis endommagé, que dois-je faire ?
Le colis que vous recevez est endommagé (carton fortement abîmé, bruit de casse dans la boîte). Vous refusez le colis et vous indiquez la cause du renvoi sur le bordereau du livreur. Nous rappelons que nos articles sont emballés avec les plus grands soins. Si vous constatez des anomalies au produit en ouvrant le colis, merci de prendre contact avec nous.
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